Kommunikation ist eine der Fähigkeiten, die wirklich jeder braucht. Sie ist auch eine der ersten Fähigkeiten, die wir zum Überleben entwickeln. Vom weinenden Baby über die ersten Worte bis zum trotzigen Teenager – im Laufe des Heranwachsens entwickeln wir auch unsere Kommunikationsfähigkeiten immer weiter. Gleichzeitig werden die Anforderungen an unsere Kommunikation immer komplexer und wichtiger. Das gilt insbesondere, wenn Sie Führungsaufgaben haben.
Was zeichnet Leadership aus? Echte Leader motivieren, ermutigen und inspirieren. Sie teilen neue Ideen, unterstützen, verhandeln und setzen Ziele. Sie ermuntern, kritisieren und geben Feedback. Wenn es um Führung geht, gibt es keine Aufgabe, die ohne Kommunikation auskommt. Gute Führungskräfte brauchen deshalb ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
So werden Sie ein besserer Leader
Hier sind vier Dinge, die herausragende Leader in ihrer Kommunikation immer praktizieren – und die Ihnen helfen können, Ihre Kommunikation zu verbessern.
- Sie fokussieren sich auf einen positiven und unterstützenden Mindset
Okay, das kommt jetzt vielleicht ein bisschen überraschend, denn häufig wird Führung vor allem noch mit Zielsetzung, Performance und Kontrolle in Verbindung gebracht. Aber die Zeiten ändern sich. Inzwischen gibt es zahlreiche Untersuchungen, dass ein kollaborativer Führungsstil erfolgreicher ist als das sehr traditionelle Rollenverständnis von Managern. Der Begriff der „dienenden Führung“ stammt übrigens schon aus den 70er Jahren. Und er sollte nicht falsch verstanden werden – denn auch hier geht es ja darum, wie Sie gemeinsam mit Ihrem Team erfolgreich sind.
Es versteht von selbst, dass das nur funktioniert, wenn Sie dabei authentisch sind. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Gespräche mit einer Frage im Stile von „Wie kann ich Sie bei Ihrer Aufgabe am besten unterstützen?“ oder „Was brauchen Sie dazu von mir?“ ist das super wirksam, um eine Verbindung mit Ihrem Gesprächspartner aufzubauen bzw. Ihre Beziehung langfristig zu verbessern. Aber Sie müssen dann natürlich auch Wort halten.
- Hören Sie genau zu
Über die Bedeutung von Zuhören habe ich in meinem Blog schon geschrieben. Aber ich kann gar nicht oft genug sagen, wie wichtig gutes Zuhören ist – gerade in Zeiten, in der die elektronische Kommunikation immer mehr die Überhand gewinnt. Aktives und empathisches Zuhören ist ein Turbo für Ihre Kommunikationsfähigkeiten und wird Sie in Ihrer Führung weit voranbringen. Achten Sie dabei nicht nur auf die Sprache, sondern auch auf den Ton, die Emotionen und die Körpersprache. Nehmen Sie diese nicht nur wahr, sondern reflektieren Sie sie auch. Und denken Sie immer daran, dass Sie nicht nicht kommunizieren können. Was immer Sie tun oder sagen: Es ist eine Form von Kommunikation.
- Zeigen Sie Präsenz
Egal, ob Sie der CEO eines internationalen Konzerns oder eine junge Führungskraft in ihrer ersten Leitungsfunktion sind: Zeigen Sie Präsenz. Ein Chef, der sich in seinem Büro oder in unzähligen Meetings versteckt, kann nicht führen. Natürlich sind die Anforderungen an Sie abhängig von Ihrer Rolle. Aber das Grundprinzip ist immer gleich. Ihre Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner und jeder andere Stakeholder soll Ihnen doch vertrauen und das Gefühl haben, dass er sich auf Sie verlassen kann. Um das zu erreichen, kommt es nicht nur darauf an, was Sie sagen und wie Sie es sagen, sondern auch, dass Sie es konsequent immer wieder tun. Natürlich müssen Sie auch hier das rechte Maß finden und nicht den Leuten auf die Nerven gehen. Aber seien Sie präsent.
Das gilt übrigens für alle Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen. Probieren Sie ruhig mal neue Formate aus. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihre Botschaften konsistent sind.
- Bleiben Sie authentisch
Ich bin absolut davon überzeugt, dass man sehr schnell merkt, ob jemand authentisch ist oder nicht. Das hat überhaupt nichts mit dem Hype um authentische Führung zu tun. Sie merken es einfach, wenn Ihnen jemand etwas erzählt, was er nicht wirklich meint. Denken Sie daran, dass Sie auf jeden Fall einen Eindruck machen. Und wahrscheinlich soll das doch ein positiver Eindruck sein, oder?
Wenn Sie sich ganz grundsätzlich mit Kommunikation schwertun, hat Authentizität noch einen weiteren positiven Nebeneffekt: Sie fällt Ihnen nämlich sehr viel leichter, wenn Sie sich dabei nicht verbiegen müssen.
Gute Kommunikatoren fallen nicht vom Himmel. Aber man kann gute Kommunikation lernen – auch diese grundlegenden Fähigkeiten. Fangen Sie einfach an. Versuchen Sie, jeden Tag einen kleinen Schritt zu gehen, indem Sie lernen, lesen und vor allen Dingen üben. Testen Sie zum Beispiel mal den Satz aus dem ersten Tipp und beenden Sie Ihr nächstes Mitarbeitergespräch mit „Wie kann ich Sie unterstützen?“
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